klagercc97ce73 op 23 juli 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Joom meldt dat er zonder toestemming een bedrag van 13,40 euro van zijn account is afgeschreven. Ondanks contact met de klantenservice, waarbij werd aangegeven dat de klant naar de bestelling moest teruggaan, was er geen oplossing, aangezien de klant geen nieuwe bestelling had geplaatst en de eerdere had geannuleerd. De klant uit zijn teleurstelling over de geboden service.
Ik heb een tegoed van 13,40 euro op mijn Joom-account, maar dit bedrag is zonder mijn toestemming afgeschreven. Na contact met Joom werd mij meegedeeld dat ik terug moest gaan naar de bestelling, maar ik had niets meer besteld en had deze geannuleerd. Ik ben teleurgesteld in de service en het gebrek aan oplossing.
Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van 13,40 euro op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
37 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
37 minuten geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
