Klacht: Terugbetaling van mijn tegoed van 13,40 euro

klagercc97ce73 op 23 juli 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 23 juli 2026

Een klant van Joom meldt dat er zonder toestemming een bedrag van 13,40 euro van zijn account is afgeschreven. Ondanks contact met de klantenservice, waarbij werd aangegeven dat de klant naar de bestelling moest teruggaan, was er geen oplossing, aangezien de klant geen nieuwe bestelling had geplaatst en de eerdere had geannuleerd. De klant uit zijn teleurstelling over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb een tegoed van 13,40 euro op mijn Joom-account, maar dit bedrag is zonder mijn toestemming afgeschreven. Na contact met Joom werd mij meegedeeld dat ik terug moest gaan naar de bestelling, maar ik had niets meer besteld en had deze geannuleerd. Ik ben teleurgesteld in de service en het gebrek aan oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van 13,40 euro op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klagercc97ce73

2 maanden geleden - Wat mijn opvald ik heb eerste keer 75 euro aan spullen besteld dat kreeg ik binnen een week daar had ik toilet matten besteld vanaf dit is mijn spullen niet gekomen ik wil wel mijn geld terug

Reactie van de melder van de klacht klagercc97ce73

2 maanden geleden - Ik heb niet veel te vertellen mijn reacties zijn ik wil me geld terug

Reactie van de melder van de klacht klagercc97ce73

2 maanden geleden - Ik denk dat ik advocaat gaat moeten aanschaffen voor joom

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM