Klacht: retourzending

Gerda100355 op 30 november 2023 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 november 2023

Een klant heeft een retourzending van vier artikelen naar Joom gedaan, maar ervaart een conflict over de ontvangst van slechts de helft van de artikelen. De situatie heeft geleid tot de inschakeling van een incassobureau, en de klant maakt zich zorgen over de oplopende kosten, die inmiddels zijn gestegen van gemiddeld 18 euro naar 58 euro.

Mijn Klacht:

Goede morgen,

Ik heb een pakket verstuurd naar Joom met 4 artikelen, nu heb ik een conflict en zelfs een incassobureau is er ingeschakeld dat ze maar een helft ontvangen hebben.
Hoe ga ik hier mee om, de kosten blijven oplopen van gemiddeld 18 euro zit ik nu op 58 euro

Gewenste Oplossing:

Dat er onderzoek komt, het kan toch niet zo zijn dat hun nu in het gelijk staan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerda100355
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM