Ayda 58 op 20 november 2021 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Joom, maar ontving een artikel in een kleinere maat dan verwacht. Het bedrijf geeft aan dat de maten volgens Chinese standaarden zijn en biedt slechts 60 procent van de betaling terug, terwijl de klant de retourkosten zelf moet betalen.
Ik heb iets besteld met mat L maar ik krijg wat is echt klein en hun zegen dat is Chinees maten zijn kleiner ,en betalen ze 60 procent van mijn betaling en retour sturen kan op mijn rekening
Gewoon so als normal .niet goed terug
Of ruilen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
