Terug

Klacht: Product niet ontvangen en geen reactie van de klantenservice

klager3b5efeca op 16 juli 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 juli 2026

Een klant heeft een waterdichte tattoo concealer besteld, maar deze nog steeds niet ontvangen na een maand wachten. Ondanks eerdere klachten en een aanbod voor korting, heeft de klant geen reactie gekregen van de klantenservice van Joom, wat leidt tot frustratie en teleurstelling. De klant overweegt hierdoor om in de toekomst geen aankopen meer bij Joom te doen.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld, de 1xq19lv6 Waterdichte Tatto concealer, maar ik heb het nog steeds niet ontvangen. Ik heb al een maand gewacht op dit product en eerder een klacht ingediend, maar kreeg alleen korting aangeboden. Het lukt me niet om contact te krijgen met de klantenservice van Joom, wat erg frustrerend is. Ik ben hierdoor teleurgesteld en overweeg om in de toekomst geen aankopen meer bij Joom te doen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klager3b5efeca

2 maanden geleden - Wacht al een maand op een product. Als ik om opheldering vraag bieden ze me 5% korting aan als ik een nieuw product koop. Zal nooit weer wat bij hun bestellen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joom

Alle klachten over Joom →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het