Terug

Klacht: Problemen met terugsturen van bestelling

klager325b86b4 ✓ Verified op 30 september 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 september 2026

Er zijn problemen met het terugsturen van een bestelling bij Joom. De klager kan niet achterhalen wat er precies is besteld en het ingevulde e-mailadres voor de retourprocedure is niet correct. Pogingen om contact op te nemen met Joom hebben tot nu toe geen reactie opgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling ontvangen van Joom, maar ik wil deze terugsturen. Echter, ik kan nergens zien wat ik precies heb besteld en het e-mailadres dat wordt ingevuld is niet het mijne. Dit zorgt ervoor dat ik niet verder kan met het terugsturen van het product. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen van Joom op mijn pogingen om contact op te nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling voor de ontvangen bestellingen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klager325b86b4

7 dagen geleden - Ik kan mijn bestelling op geen enkele manier achterhalen behalve dat ik een bevestigingsmail heb gekregen. Pakje is binnengekomen en ik wil het terug sturen. Dit is niet te doen

Reactie van de melder van de klacht klager325b86b4

7 dagen geleden - Wat nu

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joom

Alle klachten over Joom →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het