Terug

Klacht: Problemen met retourneren en gebrek aan communicatie

klager05997545 ✓ Verified op 16 oktober 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 16 oktober 2026

Er zijn problemen met het retourneren van een artikel bij Joom, waarbij de klager geen retouradres of QR-code ontvangt. Herhaalde pogingen om contact op te nemen via de supportchat blijven onbeantwoord, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd een artikel te retourneren, maar ik ontvang geen retouradres of QR-code van Joom. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via de supportchat, krijg ik geen antwoorden. Dit gebrek aan communicatie frustreert me enorm, omdat ik niet weet hoe ik het artikel kan retourneren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Joom om het retouradres te verstrekken zoals vermeld op hun website, zodat ik het artikel kan retourneren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klager05997545

3 dagen geleden - Joom Weigert een retouradres ( op eigen kosten retourneren), of QR code te geven voor 3 stuks retour ter waarde van 122,89€ bezorging en invoerrechten in begrepen.

Reactie van de melder van de klacht klager05997545

3 dagen geleden - Joom weigert een retouradres of QR code te geven om 3 stuks te retourneren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joom

Alle klachten over Joom →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het