Klacht: Problemen met bestelling en inloggen

klager7c2a9852 ✓ Verified op 21 juli 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 21 juli 2026

Een klant heeft 38 euro betaald voor een bestelling bij Joom, maar ondervindt problemen bij het inloggen vanwege een foutmelding over zijn telefoonnummer. Hierdoor kan hij geen contact opnemen met Joom en ontvangt hij geen informatie over zijn bestelling, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb 38 euro betaald voor een bestelling bij Joom, maar ontvang constant een foutmelding dat mijn telefoonnummer niet klopt wanneer ik probeer in te loggen. Hierdoor kan ik geen contact opnemen met Joom en krijg ik geen informatie over mijn bestelling. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een bericht over de status van mijn bestelling of een terugbetaling van mijn 38 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klager7c2a9852

2 maanden geleden - Hoezo behandeld de klacht niet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM