klager4c56b81d ✓ Verified op 15 juli 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft twee paar schoenen besteld via Joom en wil deze retourneren, maar kan geen retourknop vinden en weet niet waar de schoenen naartoe moeten worden gestuurd. Pogingen om contact op te nemen met Joom zijn mislukt, omdat er geen e-mailadres beschikbaar is om het probleem te melden, wat leidt tot frustratie.
Ik heb twee paar schoenen besteld via Joom en wil deze graag retourneren. Helaas krijg ik geen retourknop te zien en ik weet niet waar ik de schoenen naartoe moet terugsturen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Joom, maar ik kan geen e-mailadres vinden om mijn probleem te melden. Dit is erg frustrerend voor mij.
Ik verzoek om hulp bij het retourneren van de schoenen en een terugbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
