Een klant heeft vier petten besteld bij Joom, waarvan twee al twee weken geleden zijn ontvangen. De overige twee zijn nog niet aangekomen, wat leidt tot ontevredenheid over de service en de intentie om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen.
Heb 4 petten besteld ,en 2 al twee weken geleden ontvangen, en 2 nog steeds niet, hoelang moet ik hier nog op wachten,bestel dus nooit iets weer. Slechte service.
Nog niet gehad.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
