Terug

Klacht: Pakket retour gestuurd zonder duidelijke reden

klagere56b4127 op 19 augustus 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 augustus 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over een bestelling bij Joom, waarbij het pakket zonder duidelijke reden retour is gestuurd. De klant wacht al een maand op de terugbetaling van 66 euro en vindt dit onacceptabel. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden alleen in een standaard AI-bericht, wat als onvoldoende werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over mijn bestelling bij Joom. Mijn pakket is zonder duidelijke reden retour gestuurd en ik wacht er al een maand op. Ik heb hiervoor 66 euro betaald en vind dit echt onacceptabel. Daarnaast heb ik contact opgenomen, maar kreeg alleen een standaard AI-bericht terug, wat niet helpt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn pakket alsnog wordt geleverd.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klagere56b4127

1 maand geleden - Kutzooi

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joom

Alle klachten over Joom →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het