Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst van 45 euro bij Joom, maar na een lange wachttijd ontving ik een totaal ander product, namelijk een paardenzweepje van 5 euro. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Joom, maar kreeg totaal geen reactie. De AI die antwoordde bood geen oplossing en er is geen mogelijkheid om iemand te bereiken via mail of telefoon. Ik zit nu met een product dat ik niet nodig heb, en de terugbetaling werd ook niet goedgekeurd. Dit is zeer teleurstellend, zeker omdat ik al jaren gebruik maak van Aliexpress zonder dergelijke problemen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag het juiste product ontvangen dat ik besteld heb, of anders een volledige terugbetaling van mijn aankoop.
