Klacht: Ontvangen goedkoop imitatie artikel en geen contact mogelijk

klager6b6db97c ✓ Verified op 30 september 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 30 september 2026

Een klant van Joom is ontevreden over de ontvangen bestelling, die een goedkoop imitatieartikel betreft dat niet overeenkomt met de bestelling. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Joom, maar heeft geen reactie ontvangen en voelt zich hierdoor bedrogen. De klant eist een terugbetaling voor het product.

Mijn Klacht:

Ik ben zeer ontevreden over mijn recente ervaring met Joom. Ik heb een goedkoop imitatie artikel ontvangen dat totaal niet overeenkomt met wat ik heb besteld. Hierdoor voel ik me bedrogen door de leverancier. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Joom, heb ik geen reactie ontvangen. Dit is erg frustrerend. Ik eis mijn geld terug voor dit product, aangezien ik niet heb gekregen waar ik voor heb betaald. Mijn ordernummer is: 8L45G6ED.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug voor het ontvangen imitatie artikel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klager6b6db97c

7 dagen geleden - Ik kreeg een goedkoop imitatie product i.p.v het vertrouwde merk dat ik ken en had besteld. Vervolgens is het onmogelijk om via hun app of website iets te retourneren. Mijn bestelling was nergens te vinden en daar liep het permanent stuk. Contact met een medewerker bestaat niet. Oplichters!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM