klager819fb549 op 04 september 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft in mei schoenen besteld via Joom, maar deze zijn nooit geleverd. Ondanks het verzoek van Klarna om te betalen, omdat Joom een afleverbewijs zou hebben aangeleverd, heeft de klant niets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Joom via e-mail zijn onbeantwoord gebleven en de klant kan niet inloggen op zijn account om verdere stappen te ondernemen.
In mei heb ik schoenen besteld via Joom, maar deze zijn nooit geleverd. Klarna heeft mij benaderd met een verzoek om te betalen, omdat Joom zogenaamd een geldig afleverbewijs heeft aangeleverd. Echter, ik heb nooit iets ontvangen. Ik heb meerdere e-mails naar Joom gestuurd, maar krijg geen reactie en ik kan niet inloggen op mijn account om verdere stappen te ondernemen.
Ik verzoek Joom om ervoor te zorgen dat ik geen openstaand bedrag meer heb bij Klarna.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
