Mariapasta op 14 februari 2022 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Joom die niet is aangekomen. De klant ervaart problemen met de communicatie, aangezien er geen correct e-mailadres te vinden is en de telefonische klantenservice kostbaar en tijdrovend is. De rekening is inmiddels al bij Klarna aangekomen.
Rekening zit reeds bij Klarna
Nergens een correct mailadres , mails onbestelbaar
Telefoons 1,5€ per minuut en ellenlange wachttijd
DAT DIT ZO SNEL MOGELIJK OPGELOST WORD !!!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
