Mijn Klacht:
Ik heb problemen ondervonden bij het retourneren van een product bij Joom. Het retourproces is bijna onmogelijk en ik word van het kastje naar de muur gestuurd zonder duidelijke instructies. Het is erg omslachtig en lijkt zo ontworpen dat ik uiteindelijk maar besluit om het niet te doen. Daarnaast kan ik de klantenservice niet goed bereiken via de app, wat frustrerend is. Hierdoor heb ik besloten om in de toekomst niet meer bij Joom te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag contact willen om het product terug te kunnen sturen.
