Terug

Klacht: Klacht over verkeerd emailadres en geen bevestiging levering

klager4982ecf5 ✓ Verified op 03 augustus 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 3 augustus 2026

Een klant heeft een product besteld bij Joom, maar ontvangt geen bevestiging van de levering vanwege een verkeerd emailadres. Hierdoor ontstaat de situatie dat de klant over 38 dagen moet betalen via Klarna voor een product dat niet is ontvangen. Ondanks contact met Joom over het aanpassen van het emailadres, is deze wijziging niet doorgevoerd.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld onder bestelnummer w0472er3, maar Joom gebruikt een verkeerd emailadres, waardoor ik geen bevestiging ontvang over de levering. Dit leidt ertoe dat ik over 38 dagen bij Klarna moet betalen voor iets wat ik nooit heb ontvangen. Ik heb contact opgenomen met Joom en zij beloofden het emailadres aan te passen, maar dit is nooit gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een terugbetaling en verzoek om een creditnota via Klarna.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klager4982ecf5

2 maanden geleden - Totaal geen contact

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joom

Alle klachten over Joom →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het