Klachtenbrief voor Joom

Onderwerp: Juridische klachtenbrief over Joom - Refund Verzoek - Ordernummer Vzl46EYPV

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Woonplaats]

[Invoegen Bedrijfsnaam] Joom
[Invoegen Bedrijfsadres],

[Invoegen Datum]

Beste Joom klantenservice,

Ik schrijf u met betrekking tot mijn bestelling bij uw bedrijf, ordernummer Vzl46EYPV. Ik informeerde over een terugbetaling voor deze bestelling, maar tot nu toe heb ik daarop geen reactie van u ontvangen.

Als een consument van 83 jaar vind ik het proces te ingewikkeld om te begrijpen. Daarom heb ik uw hulp nodig.

Op grond van artikelen 6:230m en 6:230p van het Burgerlijk Wetboek en artikel 7:3 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), heb ik het recht op informatie in een duidelijke en begrijpelijke vorm. Echter, uw huidige procedure voor terugbetaling is niet duidelijk en begrijpelijk voor mij.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om het mij verschuldigde bedrag van € 35 direct terug te storten op mijn rekening.

Bij ontkenning van mijn verzoek zal ik helaas gedwongen zijn om verdere juridische stappen te ondernemen, zoals de zaak melden bij de consumentenbond.

Ik waardeer uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie en ik hoop dat we deze situatie zonder verdere problemen kunnen oplossen.

Vriendelijke groeten,

[Invoegen Jouw Naam]