Terug

Klacht: Klacht over onbereikbare klantenservice en retourzending

klager9fc70839 op 24 juni 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 24 juni 2026

Een klant heeft schoenen besteld bij Joom, maar deze waren te klein. Pogingen om de klantenservice te bereiken zijn mislukt, en een retourzending naar Hongkong werd geweigerd. De klant heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen en kan geen contact opnemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb schoenen besteld bij Joom, maar deze waren te klein. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar dit is niet mogelijk. Daarom heb ik de schoenen per koerier geretourneerd naar het adres in Hongkong, maar de zending werd geweigerd en is retour gekomen. Tot op heden heb ik geen geld terugontvangen en is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met Joom.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het aankoopbedrag van de schoenen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klager9fc70839

3 maanden geleden - Retour onmogelijk, klantenservice niet/heeeeel slecht bereikbaar.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joom

Alle klachten over Joom →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het