klagerdad9702d ✓ Verified op 22 september 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft NIKEs in maat 44 aangeschaft via Joom, maar constateert dat deze kleiner zijn dan gebruikelijk. Bij het verzoek om de schoenen te ruilen voor een grotere maat, geeft Joom aan dat dit alleen mogelijk is bij defecte producten, wat de klant onterecht vindt. De klant vraagt om een terugbetaling.
Ik heb NIKEs gekocht in maat 44 via Joom, maar deze zijn kleiner dan normaal. Ik heb contact opgenomen met Joom voor een ruil naar een grotere maat, maar zij geven aan dat dit niet mogelijk is, tenzij het product defect is. Dit vind ik onterecht, omdat de maat niet overeenkomt met de standaard. Ik verzoek daarom om mijn geld terug te krijgen.
Ik wil mijn geld terug voor de NIKEs.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
