Een klant heeft moeite met het omruilen van een jas bij Joom, waarbij hij van maat XL naar 3XL wil overstappen. Hij ervaart dat het proces voor het omruilen van de jas moeilijk verloopt.
doen zo moeilijk om jas om te ruilen naar grotere maat,van XL naar 3xl.
Als het opgelost wordt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
