Een klant heeft een hoofdtelefoon besteld bij Joom, maar heeft deze nooit ontvangen. De klant heeft vernomen dat het product is teruggezonden, maar heeft hierover geen bericht ontvangen en vraagt zich af hoe hij het product alsnog kan verkrijgen.
Ik heb een hoofd telefoon gekocht en niets ontbangem ik lees dathij.is terug is gezonden zonder dat ik bericht heb gekregen hoe ktijg ik hem nou
Als ik de hpofd telefoon heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
