klagerf9f71c1f ✓ Verified op 22 juni 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Joom heeft problemen met het retourneren van een besteld pakket, omdat hij geen QR-code ontvangt om het pakket op te sturen. Ondanks het versturen van een e-mail en het indienen van een retourmelding, blijft een reactie uit, wat leidt tot frustratie over het ontbreken van een retouradres.
Ik heb een pakket besteld via Joom en wil dit retourneren. Echter, ik krijg geen QR-code om het pakket op te sturen. Ik heb al een e-mail gestuurd en een retourmelding gedaan, maar ik krijg geen reactie en kom niet verder. Dit is erg frustrerend, aangezien ik het retouradres nodig heb om het pakket terug te sturen.
Ik verzoek Joom om het retouradres zodat ik mijn pakket kan retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
