Klacht: Bezorging

Pimmos33 op 23 april 2021 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 23 april 2021

Een klant van Joom uitte onvrede over de lange wachttijd voor zijn bestelling, die al betaald was maar nog niet was ontvangen. Hij merkte op dat andere bedrijven sneller leveren en communicatie bieden over de bezorgstatus, wat hij ook van Joom verwacht.

Mijn Klacht:

Vind het niet netjes, je zit maar te wachten op je bestelling, al lang betaald nog niets binnen. Alleen die nieuwsbrief. Waarom kan het bij andere bedrijven sneller. Van andere bedrijven, krijg ik ook een mail wanneer het bezorgd wordt. Dus zou het fijn vinden om iets over mijn bestelling te vernemen! Anders wordt het stagneren.

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling arriveert en een mail voor de verwachte datum ipv reclame

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM