Mijn Klacht:
Heb net besteld en betaald maar krijg geen bevestiging. Op Joom site vermeld betaling geannuleerd maar het is wel van mijn rekening afgeschreven
Gewenste Oplossing:
Geld terug of een bevestiging met leveringsdatum.
Klacht: Betaald maar krijg geen bevestiging
Jara1963 op 25 november 2021 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Joom, maar ontvangt geen bevestiging van de bestelling. Op de website van Joom staat vermeld dat de betaling is geannuleerd, terwijl het bedrag wel van de rekening van de klant is afgeschreven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
