Rosette Vandenhouten op 30 december 2021 over Joom in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft meerdere bestellingen geplaatst bij Joom, maar heeft tot nu toe geen van de artikelen ontvangen, ondanks berichten dat deze zijn verzonden. De klant vraagt om advies over de te nemen stappen.
Hello,
Ik deed verschillende bestellingen en heb steeds niets ontvangen, wel een bericht dat het verstuurd is.
Wat kan ik doen?,
Ofwel krijg ik nog mijn bestelling ofwel wordt ik vergoed .
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
