Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen na betaling

Karin v Horik op 31 augustus 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 31 augustus 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Joom, maar deze is nog niet ontvangen, ondanks dat de betaling al is voldaan. De klant ervaart frustratie door het ontbreken van een mogelijkheid om de klacht te melden en heeft ook al contact opgenomen met Klarna over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Joom en deze is nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat ik de betaling al heb voldaan, kan ik nergens een mogelijkheid vinden om mijn klacht te melden. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik ook al contact heb opgenomen met Klarna over deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Joom om meer informatie over de status van mijn bestelling en een oplossing voor het probleem.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht Karin v Horik

22 uur geleden - Ik kan niets vinden bij klantenservice, of probleem melden

Reactie van de melder van de klacht Karin v Horik

22 uur geleden - Oplossing??

Alle klachten die gemeld zijn door Karin v Horik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joom

Alle klachten over Joom →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het