Klacht: Bestelling kussensloop niet ontvangen

klager71ec209d op 26 september 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Joom klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 26 september 2026

Een klant heeft een kussensloop besteld bij Joom, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks de melding dat de bestelling geleverd zou zijn, blijft de klant zonder product en vraagt om meer duidelijkheid over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een kussensloop besteld bij Joom, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Ondanks dat er is aangegeven dat de bestelling geleverd zou zijn, heb ik niets ontvangen. Dit is zeer frustrerend en ik verwacht meer duidelijkheid over mijn bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn bestelling alsnog wordt geleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klager71ec209d

1 uur geleden - Omdat ik bijna 4weken bezig ben voor een kussensloop die ik nooit heb ontvangen jullie zeggen van wel dus dat is een strijd van ja en nee mocht enkelt vandaag reageren??vind de service super slecht zo ga je niet met klanten om klanten binnen halen is geen kunst maar klanten behouden zoals ik al zei laat het door consumenten bond uit zoeken ben er een beetje klaar mee koop nooit meer bij jullie

Reactie van de melder van de klacht klager71ec209d

1 uur geleden - Zo denk ik erover alles gaat goed bij de concurrentie maar bij jullie is ver te zoeken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM