Klachtenbrief voor John Player Special

Onderwerp: Klacht met betrekking tot kwaliteit van John Player Special producten

[De huidige datum]

[Bedrijf adres]
Klantenservice John Player Special

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik treed op als consument van uw producten. Ik schrijf deze formele brief om mijn ongenoegen uit te drukken over de onbevredigende kwaliteit van de John Player Special tabaksproducten die ik recentelijk heb aangeschaft.

Naar aanleiding van mijn ervaring na het kopen van een verpakking van uw tabak, wil ik klagen over de aangetroffen dikke stukken tabak. Het roken van deze tabak is onaangenaam en beneden mijn verwachtingen. Ik ben teleurgesteld over het gebrek aan consistentie in de kwaliteit van deze producten.

Op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument recht op een product dat de eigenschappen bezit die hij, mede gelet op de mededelingen die de verkoper daarover heeft gedaan, redelijkerwijs mocht verwachten. In mijn geval voldoet uw product niet aan de redelijke verwachtingen gezien het ontbreken van consistentie in de kwaliteit.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om deze kwestie te onderzoeken en maatregelen te treffen om de tabak beter te snijden en daardoor de kwaliteit te verbeteren.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus zal worden genomen en dat er passende maatregelen zullen worden genomen om deze situatie op te lossen en te voorkomen dat deze in de toekomst opnieuw voorkomt.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]