Klacht: Onveilige omstandigheden en slechte ervaring tijdens AMF

klagere35585b2 op 26 oktober 2026 over Johan Cruijff ArenA in de categorie Concerthallen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Concerthallen
Status Open
Datum 26 oktober 2026

Tijdens het AMF in de Johan Cruijff ArenA ervoer de bezoeker onveilige omstandigheden en een slechte ervaring. Problemen zoals het moeilijk vinden van de locker, koude temperaturen binnen en het gebruik van pepperspray zorgden voor een oncomfortabele sfeer. Daarnaast waren er grote rugzakken aanwezig, ondanks het verbod daarop, wat de indruk wekte dat de beveiliging bij binnenkomst niet adequaat functioneerde.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag was ik aanwezig bij het AMF in de Johan Cruijff Arena, een evenement dat ik al 12 jaar jaarlijks bezoek. Helaas moet ik concluderen dat de situatie steeds slechter wordt. De vooraf gekochte locker was moeilijk te vinden, wat onhandig was. Binnen was het ontzettend koud door de sterke wind, waardoor ik me oncomfortabel voelde. Mensen zijn zelfs afgevoerd wegens onderkoeling. Wat mij het meest verontrustte, was dat er meerdere keren pepperspray naar binnen is gebracht, wat een gevoel van onveiligheid creëerde. Daarnaast waren er ook grote rugzakken aanwezig, terwijl deze niet toegestaan zouden zijn. De beveiliging bij binnenkomst moet beter opletten en consequenter zijn. Deze situatie maakt het voor mij moeilijk om in de toekomst nog terug te keren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een serieuze herziening van de veiligheidsmaatregelen en controleprocedures bij evenementen in de Johan Cruijff Arena.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Johan Cruijff ArenA

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM