Klacht: Glasbewassing zeer slecht uitgevoerd

user-1396421 op 24 november 2017 over JHL Glasbewassing in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 november 2017

JHL Glasbewassing heeft in september 2017 de ramen van een huis gewassen, maar de klant is ontevreden over de kwaliteit van de uitvoering. Hoewel de achterzijde goed was gewassen, waren de andere ramen en het kozijnwerk niet naar behoren schoon, wat de klant ook heeft aangegeven. Na het indienen van een klacht met foto's ontving de klant geen reactie, maar wel een betalingsherinnering, gevolgd door een onaangename confrontatie aan de voordeur.

Mijn Klacht:

JHL Glasbewassing Borne heeft in september 2017 de ramen van mijn huis gewassen. Achterzijde beneden keurig gewassen maar de rest van het huis absoluut onder de maat. Duidelijk aangegeven dat kozijnwerk goed meegenomen moest worden. Geen punt gaf John Oudenaller aan.
Nadat glazenwassers vertrokken waren alles gecontroleerd en geconstateerd dat er vlekken, strepen op alle ramen zitten en kozijnwerk niet of slechts ten dele is meegenomen.
Hierover email gestuurd met foto\’s erbij maar geen reactie. Nee een herinnering krijg je dat je binnen 1 dag moet betalen. Vervolgens komt meneer nog even verhaal halen aan je voordeur op een ongelooflijk beschofte manier.

Gewenste Oplossing:

Deze ongelooflijk onbeschofte meneer John Oudenalier kan niets meer goedmaken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM