15/12/2014, meerdere malen contact opgenomen met klant per e-mail maar helaas geen antwoord ontvangen zodat wij de klacht/vraag van de klant niet kunnen oplossen.
Een klant heeft in augustus een peuterjasje gekocht bij V&D, maar na slechts twee maanden gebruik is de ritssluiting kapot gegaan, waardoor het jasje onbruikbaar is. De klant uit haar teleurstelling over de kwaliteit van het product en geeft aan hierdoor minder geneigd te zijn om opnieuw bij V&D te winkelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte dames en heren
In de maand augustus heb ik bij V&D een peuter jasje maat 80 gekocht. Een donker blauw houtje touwtje jas.
Hij heeft hem twee mandjes kunnen dragen bevoor de ritssluiting en een kortje kapot ging. Het jasje is dus nu onbruikbaar en kan weg gegooid worden. Jammer van mijn 35 euros. Hierdoor ben ik niet meer gemotiveerd om meer kleding bij V&D te kopen.
Mvg Karen de Wolf
Als het goed is
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2014 om 19:22 geantwoord
15/12/2014, meerdere malen contact opgenomen met klant per e-mail maar helaas geen antwoord ontvangen zodat wij de klacht/vraag van de klant niet kunnen oplossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
