Viktor Anbeek op 05 februari 2018 over Janssen in de categorie Incassobureaus
Een klant van Janssen heeft een betalingsregeling getroffen, maar ontving in december geen iDEAL-link om de betaling te verrichten. Na meerdere e-mails zonder reactie heeft de klant telefonisch contact opgenomen, waarbij het incassobureau eerst om informatie over de vaste lasten vroeg voordat verdere terugbetaling mogelijk zou zijn. De klant geeft aan niet meer dan €50 per maand te kunnen terugbetalen.
Ik heb een betalingsregeling maar ik heb geen ideal link ontvangen in december, paar keer gemailt en kreeg geen gehoor. Ik heb gebeld en willen eerst mijn vaste lasten weten voor ik verder terug mag betalen. Ik kan niet meer als €50 pm terugbetalen
Als ik kan afbetalen..........
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
