Een consument ontving onverwacht een sms van Janssen met het verzoek om een bedrag van 268,83 euro over te maken voor een specifiek dossiernummer. De consument heeft echter nooit een aanmaning ontvangen en is niet op de hoogte van een eventuele schuld. Er wordt om een reactie gevraagd, aangezien de consument niet kan reageren op de e-mail en de link naar de pagina niet meer functioneert.
Ik kreeg out of the blue een sms van dit bedrijf of ik maar 268,83 wilde overmaken.voor dossiernummer 51805973 Maar ik heb nooit van enig bedrijf een aanmaning gekregen. Dus ik weet helemaal niet van welk bedrijf ik geld schuldig zou zijn. Ik kon niet reageren op de email en ook de link naar de pagina werkte niet meer.
Ik weet niet wat te doen.
Graag reactie..
Met vriendelijke groeten,
Anja Lemmen
Ik ben niet tevreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
