Sinds december 2012 heeft de klager acht keer geen bezorging van de krant AD ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de lezersservice hebben geleid tot excuses en een verlenging van het abonnement, maar de problemen blijven aanhouden, waaronder een recente situatie waarin de krant niet werd bezorgd vanwege ziekte van de bezorger.
Sinds december 2012 is de krant AD al 8 keer niet bezorgd. Bellen met de lezersservice heeft geen enkele zin. Krijg excuses en mijn abonnement wordt met een dag verlengd. Sinds gisteren krijg ik de krant niet want de bezorger is ziek!?!? Voor het AD de normaalste gang van zaken dat dan gewoon niet wordt bezorgd.
Een dagelijkse bezorging van de krant en vergoeding van de tijd die ik inmiddels heb gestoken in het steeds maar melden van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
