Klacht: Onvoldoende juridische kennis bij janssen en janssen.

rocky6 op 06 mei 2019 over Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Verstraelen, Op 7 mei jl. heeft u van de dossierbehandelaar per e-mail een uitleg en een specificatie van de vordering ontvangen. Deze email geeft naar onze mening voldoende antwoord op uw klacht. Op het overige door u gestelde...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 mei 2019

Een klant uit kritiek op Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders vanwege een gebrek aan juridische kennis en transparantie. Er wordt gesteld dat het bedrijf geen gekwalificeerd personeel in dienst heeft en niet voldoet aan de vereisten van het NVI keurmerk. Daarnaast wordt het e-mailcommunicatiesysteem als onvoldoende ervaren, omdat er geen bevestigingen van ontvangst worden gegeven en er geen betalingsoplossingen worden aangeboden.

Mijn Klacht:

Janssen en Janssen (gerechtsdeurwaarders ?), Is het toonvoorbeeld van hoe slecht en fout het geregeld is omdat het iedereen vrij staat een incassobureau te beginnen in Nederland. Ze hebben geen officiële Advocaat, jurist(en), of gerechtsdeurwaarder(s) in dienst met een (sociale) verantwoording tot incasso diensten althans via de website van janssen janssen word hierover niets vermeld wie dat zijn. Janssen en Janssen hebben ook niet het door de rijksoverheid aanbevolen NVI keurmerk.
Ze gebruiken geen responders in het e-mail verkeer, dus op het moment dat je beschaafd met ze wil communiceren over een vordering via de e-mail geven ze niet thuis en je weet dus ook niet of ze jouw e-mail hebbben ontvangen en gelezen ! Ze bieden geen betalings-oplossingen door bijvoorbeeld termijn betalingen te laten doen door een schuldenaar. Ze hebben alleen buttons op hun website om openstaande bedragen volledig in keer te voldoen. Tussentijds dreigen ze dan via een standaard e-mail bericht dat ze zonder enige procudure te hanteren zoals bijvoorbeeld; een bevelexploot en procesverbaal van een officiële deurwaarder jouw hele inboedel komen weghalen. Opmerkelijk in deze e-mails die ze versturen, is dat janssen en janssen communiceert in meervoud vorm zoals; Wij komen binnenkort beslag leggen op uw spullen…Ze (janssen en janssen) suggereren daarmee dat ze met een boven de wet staand team klaar hebben staan (inclusief een eigen slotenmaker om jouw deurslot open te maken als je niet thuis bent) om bij iemand alles weg te halen in zijn of haar woning, zonder na te denken dat daaromtrent strenge gedragsregels zijn opgesteld door het KBvG (koninklijke beroepsorganisatie van gerechtsdeurwaarders) waar ook een (beëdigd) officiële deurwaarder ernstig rekening mee dient te houden teneinde een klachtenprocedure tegen zichzelf te voorkomen. Misschien grappig voor juridisch geschoolde mensen om dit verhaal te lezen maar heel veel mensen zullen zich door deze werkwijze van janssen en janssen geintimideerd en angstig voelen en zich op deze wijze ernstig laten benadelen en beschadigen.
In mijn zaak zou er sprake zijn van een openstaande restschuld van €966,92 inzake een oude openstaande vordering uit 2010 die reeds volledig en ruimschoots is ingelost bij janssen en janssen.
Echter janssen en janssen weigert hardnekkig aan mij een brief te sturen dat deze vordering definitief is gesloten. De huidige navordering word niet nader gespecificeerd inzake wat of voor welke schuldeiser het precies is en welke rente en kosten er zijn doorberekend. Het vermoeden bestaat dat ze een extra slaatje proberen te slaan uit de oude vordering en dat de vordering uit (te hoge) onrechtmatige kosten bestaat wat in nederland algemeen bekend is dat dit met name word gedaan door malafide incassobureaus die daardoor ook nog een bestaansrecht hebben ! Kortom niet helemaal normaal wat janssen en janssen allemaal doet om een vordering te innen bij burgers gezien ook de andere klachten die ik in dit forum over janssen en janssen (gerechtsdeurwaarders) heb gelezen. Een logische vraag is of er schuldeisers zijn die in de toekomst hun vorderingen willen uitbesteden aan de janssen en janssen orginasisatie. Dat een rechtvaardige vordering dient te worden ingelost door een schuldenaar is iedereen het over eens, maar dan wel via de huidige geldende wet (gedrag) en regelgeving daaromtrent en door bureaus met het NVI keurmerk ! (9-5-2019} Klacht tot op heden niet opgelost ! Opgelet voor ambtelijke lezers van deze klacht: zgn. toegevoegde gerechtsdeurwaarders die vorderingen (DUO etc.) aannemen van het niet gecertificeerde NVI keurmerk incasso bureau zoals janssen en janssen gerechtsdeurwaarders kunnen tegenwoordig hoge boetes opgelegd krijgen !).

Gewenste Oplossing:

Opdracht geven aan janssen janssen (gerechtdeurwaarders) deze zgn. niet gespecificeerde vordering van €966,92 onmiddellijk te vernietigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Janssen & Janssen Gerechtsdeurwaarders

Heeft op 21 mei 2019 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Verstraelen,

Op 7 mei jl. heeft u van de dossierbehandelaar per e-mail een uitleg en een specificatie van de vordering ontvangen. Deze email geeft naar onze mening voldoende antwoord op uw klacht. Op het overige door u gestelde zullen we verder niet inhoudelijk reageren.

Vertrouwende u voor nu voldoende van dienst te zijn geweest, verblijven wij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM