Mijn Klacht:
Enkele weken geleden heb ik een klacht ingediend via Klacht.nl over de enorm lange levertijd (meer dan 20 dagen) en het ontvangen van defecte onderdelen.
Op deze Klacht kreeg ik een reactie van Janox. ‘Wij hebben u aankoopbedrag teruggeboekt’. In de op hetzelfde moment verstuurde mail stond dat het ongeveer 8 werkdagen duurt. We zijn nu over de 8 werkdagen heen en er is niks teruggeboekt.
Janox beweert dus dat het bedrag is teruggeboekt, en daarmee de klacht is opgelost, maar hier is blijkbaar niks van gekomen. Mijn order is natuurlijk wel geannuleerd en de producten komen dus ook niet meer binnen.
Gewenste Oplossing:
Ik wens eindelijk de terugboeking van het aankoopbedrag door Janox.
Er wordt aan mij vermeld dat het aankoopbedrag terug wordt geboekt, maar dit gebeurd niet. Daarnaast is de order geannuleerd waardoor ik uiteindelijk heb betaald voor niks.
Ordernummer: 175894
(10)
