Klacht: veel te lang gewacht op twee headsetjes voor de ipHone

Dick van der Toorn op 10 juli 2017 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Janox.nl
Status Open
Datum 10 juli 2017

Een klant heeft op 18 mei 2017 twee headsetjes besteld bij Janox.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mails over de niet-leverbaarheid en een verzoek om binnen een week de bestelling te ontvangen of anders het geld terug te krijgen, heeft de klant geen reactie ontvangen en eist nu terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 18-05-2017 2 headsetjes besteld. Omdat ik niets ontvangen had heb ik een paar dagen na de bestelling (zie 86093) een e-mail gestuurd. Kreeg een bericht dat ze op het moment niet leverbaar waren. Kan gebeuren. Na weer een periode toch maar weer een opnieuw gemaild. Kreeg hetzelfde antwoord. Weken later nog niet. Nogmaals een licht verontwaardigde e-mail gestuurd. Geschreven dat ik binnen een week de bestelling wilde ontvangen of anders mijn geld terug. Kreeg hierop geen reactie.
Nu wil ik gewoon – mijn geld – terug!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)