annabelle 99 op 03 april 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Janox.nl heeft een defect artikel retour gestuurd en wacht al twee weken op de terugbetaling, maar heeft nog geen geld ontvangen. Ondanks meerdere e-mails ontvangt de klant geen reactie meer en is teleurgesteld over de gebrekkige klantenservice en de manier waarop het bedrijf met communicatie omgaat.
artikel bleek defekt, 2 weken geleden retourgezonden, nog geen geld ondanks mailberichten. Laatste bericht wordt niet eens meer op gereageerd. Waar haalt men de arrogantie vandaan op de website te vermelden dat dubbele mails niet worden worden behandeld en berichten op Facebook worden verwijderd, Jammer dat ik er nu pas achter kom wat voor bedrijf dit betreft, service staat niet hoog in hun vaandel!
als mijn geld teruggestort is
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
