Klacht: retour sturen ontvangen artikel

DanielleMo op 05 juli 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Janox.nl
Status Open
Datum 5 juli 2014

Een klant van Janox.nl ervaart het bedrijf als onbetrouwbaar na problemen met het ruilen van een bestelling. Na aanvankelijk gebrek aan respons, biedt het bedrijf hulp na het indienen van een klacht, maar nu weigeren ze de retourzending en het terugstorten van het geld. De klant overweegt verdere stappen, waaronder het delen van negatieve ervaringen via sociale media en het doen van aangifte.

Mijn Klacht:

Wat een waardeloos en onbetrouwbaar bedrijf ! Ik heb een bestelling gedaan en wilde het ruilen, toen ik contact zocht kreeg ik maar geen antwoord. Klacht op klacht.nl gezet toen waren ze ineens een en al behulpzaamheid maar nu de artikelen toch niet naar wens zijn en ik ze retour wil sturen (wat wettelijk mogelijk is) geven ze niet thuis laat staan dat ze een het geld terugstorten !!!

Janox laat zien dat al de slechte recenties betreffende jouw bedrijf ongegrond zijn. Ik ga over 2 uur via alle media laten weten dat ze vooral niets moeten bestellen bij jullie en ook ga ik aangifte doen.

Gewenste Oplossing:

Binnen 2 uur (zaterdagavond 21.00 uur) mijn betaalde geld op mijn rekening !!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)