Klacht: Niet geleverd, geen geld terug

michiel de bruijn op 18 juni 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant gemaild dat wij het geld zullen terugstorten. Klant had hier nog niet eerder om gevraagd in een mail naar ons, hierdoor was dit nog niet gebeurd.

Bedrijf Janox.nl
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via de webshop heb ik een poloshirt en een i-phone hoesje besteld en per ideal eur 67,50 betaald (13 april 2014). Janox kon shirt niet leveren en probeerde mij een ander shirt aan te smeren. Meerdere keren bevestigd dat ze wel het i-phone hoesje kunnen leveren,maar geen ander shirt. Echter sinds deze afspraak geen contact meer, geen geld terug en is niks geleverd, ook niet het hoesje. Zij reageren niet meer op e-mails en telefonisch wordt niet opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, i-phone hoesje is niet meer nodig ik heb inmiddels ergens anders een hoesje aangeschaft en kan niet 3 maanden op een levering wachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Janox.nl

Heeft op 19 juni 2014 om 18:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant gemaild dat wij het geld zullen terugstorten. Klant had hier nog niet eerder om gevraagd in een mail naar ons, hierdoor was dit nog niet gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Janox.nl beoordeeld.

michiel de bruijn

Heeft op 13 juli 2014 om 16:44 geantwoord

Wel beloven niks doen, Janox heeft 19 juni beloofd mijn geld terug te storten, 13 juli nog niks mogen ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)