pakm op 19 juni 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Bestelling van klant geannuleerd, geld wordt spoedig teruggestort op de rekening van de klant.
Nu werd mij €20,- aangeboden als ik de klacht is opgelost en werd afgesloten. De belofte van het geld terugstorten is nog niet waargemaakt. Maar wat de reden is waarom...
Een klant heeft een telefooncover besteld bij Janox.nl, maar heeft deze na een maand nog steeds niet ontvangen. Na slechte communicatie en een aanbod voor een extra product, heeft de klant om een terugbetaling gevraagd, maar ook dit is tot op heden niet ontvangen.
Maand geleden telefooncover besteld en betaald. Tot aan heden niets geleverd. Na mail wisseling bied Janox aan om voor €5,- iets extra gratis te bestellen. Dit aanbod afgewezen wel een verzoek ingediend voor een spoedige verzending. Hierna Janox nog een week de tijd gegeven om te leveren. Hierna het verzoek in gediend om mijn geld terug te krijgen.
Tot aan vandaag geen cover of geld ontvangen.
Spoedige levering cover of geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juni 2014 om 18:42 geantwoord
Bestelling van klant geannuleerd, geld wordt spoedig teruggestort op de rekening van de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Janox.nl beoordeeld.
Heeft op 23 juni 2014 om 09:55 geantwoord
Nu werd mij €20,- aangeboden als ik de klacht is opgelost en werd afgesloten. De belofte van het geld terugstorten is nog niet waargemaakt. Maar wat de reden is waarom de cover niet wordt geleverd is mij nog steeds niet kenbaar gemaakt.
Reactie van de melder van de klacht pakm
11 jaren geleden - Nu weer een mail ontvangen van Janox dat de bestelling wordt bekeken. Bestelling is door Janox geannuleerd i.v.m. het niet leverbaar zijn van het product. De belofte van geld terug storten is nog steeds niet nagekomen. Vandaag een mail verstuurd waarin ik mijn irritatie heb laten merken. Kortom een hoop beloftes die niet waar worden gemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
