nicolette92 op 21 juni 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Ik heb de retour instructies naar de klant gemaild en de klant krijgt het geld teruggestort zodra wij de retour ontvangen hebben.
Samenvatting wordt geladen...
Mijn bestelde iPhone oordopjes waren bij levering al kapot. Ik heb Janox.nl hierover gemaild, maar hier na vijf dagen nog geen reactie op ontvangen hoewel er op hun website staat dat ze binnen 48 uur reageren. Toen heb ik hun gemaild op een ander emailadres wat zij hebben opgegeven voor als je geen reactie ontvangt. Ook hierop heb ik na 24 uur nog geen reactie gekregen.
Wanneer ik mijn geld terugkrijg d.m.v. retourneren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juni 2014 om 13:58 geantwoord
Ik heb de retour instructies naar de klant gemaild en de klant krijgt het geld teruggestort zodra wij de retour ontvangen hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
