Een klant van Janox.nl ondervond problemen bij het betalen met iDeal tijdens het bestellen van een hoesje. Ondanks meerdere pogingen om de betaling te voltooien, ontving de klant wel ontvangstbevestigingen, maar werd het bedrag meerdere keren van de rekening afgeschreven zonder dat de bestelling succesvol was geplaatst. Er was geen telefoonnummer beschikbaar voor directe hulp.
Ik wilde een hoesje bestellen. Ging goed tot de ideal. Iedere keer fout op pagina. Paar keer geprobeerd iedere keer het zelfde. Daarna wel ontvangstmailtjes gekregen. Met bedankt voor je bestelling. Geen telefoonnummer die je kunt bellen. En nu een paar keer het bedrag van mijn rekening afgehaald. Terwijl hij het niet deed!
Mijn geld terug en geen hoesje. In de tussen tijd al een andere hoesje gekocht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
