tombosma op 08 januari 2018 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 30 december twee USB-sticks besteld bij Janox.nl, maar ontving slechts één stick van 256 GB, die problemen vertoonde. De klant heeft op 4 januari een e-mail gestuurd, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen, ondanks de belofte van Janox om binnen 48 uur te reageren.
Ik heb op 30 december 2 USB sticks besteld, 1 van 256 GB en 1 van 64 GB. Op 4 december kwam mijn pakketje binnen, hier zat echter alleen de USB stick van 256 in, die pas naar behoren werkte na een hoop gedoe met formatteren en dergelijke. Op mijn email van 4 januari is geen reactie gekomen, terwijl Janox aangeeft binnen 48 uur de mail in behandeling te nemen.
Ik ben weer tevreden wanneer ik een reactie krijg op mijn klacht en de andere USB toegestuurd krijg.a
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Net na 13 minuten wachttijd een medewerker van Janox gesproken. De USB sticks van 64 GB zijn niet meer leverbaar, dus ik krijg nu een andere USB van 256 GB zonder bijbetaling toegestuurd. Nog even afwachten of deze daadwerkelijk binnen komt en dan ben ik weer tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
