Klacht: Geen levering telefoonhoes

user-1345952 op 18 april 2017 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Janox.nl
Status In behandeling
Datum 18 april 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 21 maart 2017 een flipcover voor Galaxy s5 besteld (bestelnummer 180649) na goede ervaring met een eerdere bestelling. Dit hoesje werd alsmaar niet geleverd. Na contact mededeling: “moeilijk leverbaar”. Op de site blijft het artikel wel als direct leverbaar staan. Dan toch de mededeling dat het verzonden zou zijn. Helaas niets ontvangen. Na klacht hierover geen enkele reactie van Janox meer. Inmiddels is het 18 april……

Gewenste Oplossing:

Of snelle levering met korting of terugbetaling van de betaling via ideal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Bericht van Janox.nl

9 jaren geleden - Geachte meneer van Helvoort, Excuses voor het ongemak, wij begrijpen uw frustratie volledig en zullen hier ook een aantekening van maken voor het management. Ik heb voor u in het systeem gekeken en uw product is 7 april overgedragen aan onze logistieke partner. Indien dit niet het geval is, zal er waarschijnlijk iets mis zijn gegaan in het postsorteercentrum. Wij horen graag of u uw product al heeft ontvangen! Indien dit niet het geval is zullen wij uw product met spoed opnieuw verzenden. Met vriendelijke groet, Ian Klachtenafhandeling Janox.nl [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)