Klacht: Er wordt niet geleverd!

Rovaba op 18 mei 2017 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Janox.nl
Status Open
Datum 18 mei 2017

Een klant heeft op 10 mei 2017 een lightning adapter naar 30 pin besteld bij Janox.nl, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks twee reacties van het bedrijf over vertraging door interne complicaties, blijft een concrete leverdatum uit en is de beloofde korting niet teruggestort. De klant wijst erop dat het artikel nog steeds als op voorraad wordt weergegeven op de website, wat als misleiding wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Op d.d. 10 mei 2017 een lightning adapter naar 30 pin besteld en nog niets mogen ontvangen. 2x nietszeggende reactie op mail gekregen dat door onvoorziene omstandigheden en interne complicaties er vertraging is ontstaan, maar een concrete leverdatum wordt niet genoemd.

Ook de beloofde euro korting i.v.m. het wachten is niet teruggestort.

Als je vervolgens op de site kijkt zie je dat het artikel op voorraad zou moeten zijn en wordt er nog steeds geadverteerd met ‘voor 14.00 uur besteld ? Dezelfde dag verzonden!’ Niet dus!

Als je weet dat je niet kunt leveren dan is dit toch pure misleiding ?!

Gewenste Oplossing:

Als het artikel uiterlijk morgen geleverd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)