331j1h2 duhasdlugd op 28 februari 2017 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Geachte meneer Bouma, Zojuist heb ik uw mail ontvangen met het verzoek tot terugbetaling, gezamenlijk met de melding van uw klacht. Ik heb u tevens beantwoord op de mail. Wij hebben uw order inmiddels geannuleerd en uw aankoopbedrag teruggeboekt. U...
Ik ben pas tevreden wanneer het bedrag daadwerkelijk op de rekening staat. Bovendien wordt gezegd dat het aankoopbedrag is teruggeboekt terwijl er via de mail wordt gezegd dat dit binnen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een hoes en toetsenbord voor een tablet besteld gezamenlijk met een SD Kaart. Echter was de SD kaart stuk en zijn de hoes en toetsenbord (na meer dan 20 dagen) nooit binnengekomen.
Ik wil graag mijn geld terug ontvangen, want de geleverde service en producten is verschrikkelijk. Ik voel mij opgelicht.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2017 om 16:59 geantwoord
Geachte meneer Bouma,
Zojuist heb ik uw mail ontvangen met het verzoek tot terugbetaling, gezamenlijk met de melding van uw klacht.
Ik heb u tevens beantwoord op de mail.
Wij hebben uw order inmiddels geannuleerd en uw aankoopbedrag teruggeboekt. U bent hiervan ook per mail op de hoogte gesteld.
Met vriendelijke groet,
Jolin, Klachtenafhandeling Janox.nl
Heeft op 02 maart 2017 om 10:15 geantwoord
(10)
Ik ben pas tevreden wanneer het bedrag daadwerkelijk op de rekening staat. Bovendien wordt gezegd dat het aankoopbedrag is teruggeboekt terwijl er via de mail wordt gezegd dat dit binnen 8 werkdagen zal zijn. Ik wacht daarmee dus geduldig af.
In iedergeval bedankt voor de reactie.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Ik ben nog steeds in afwachting op de terugboeking van het aankoopbedrag. Vandaag is werkdag 8 en dat was, volgens de mail, de uiterlijke terugboeking dag. Kunt u mij vertellen wat er aan de hand is?
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
