Marion13. op 04 april 2018 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 18 maart een bestelling geplaatst bij Janox.nl en deze betaald, maar heeft op 4 april nog steeds niets ontvangen. Na contact met de klantenservice op 26 maart werd de status van de bestelling op verzonden gezet, maar de levering heeft niet plaatsgevonden. De klant verzoekt om een terugbetaling.
18 maart besteld
26 maart status verzonden (na mijn half uur durende telefoontje waar mijn bestelling bleef)
4 april nog niks ontvangen.
Voor 14.00 besteld morgen in huis…. niet dus.
Ik wil mijn geld terug.
Wanneer ik mijn geld terug heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
