Geboden Oplossing:

Beste Marianne Oonincx,

Dank voor uw feedback over het Liefhebbers-programma. Wij vinden het natuurlijk jammer om te horen dat er voor u onvoldoende inwisselmogelijkheden zijn. Het is gebruikelijk bij een dergelijk spaarprogramma dat ongebruikte punten in het begin van ieder jaar komen te vervallen op het moment dat ze 13 maanden of ouder zijn. Nu is dit na ruim 2 jaar alsnog gebeurd.

Dit staat zo ook vermeld op onze website: Blijven mijn punten altijd geldig? Nee, Liefhebbers-punten blijven niet altijd geldig. Begin van het jaar vervallen alle ongebruikte punten die op dat moment 13 maanden of ouder zijn. Punten gespaard in 2019 zijn nog geldig t/m zondag 14 maart 2021. We zullen hierover tijdig en zorgvuldig met je communiceren zodat je voldoende tijd hebt om punten in te wisselen of over te dragen aan familie of vrienden.

Het doel van het spaarprogramma is niet om de punten oneindig te blijven sparen, maar om ze lekker in te wisselen. Vanaf de start van ons Liefhebbers programma proberen we een zo gevarieerd aanbod te bieden. Dit wisselt steeds en continue; Jamie Oliver apparaten, Berndes pannen, reisspellen, Seltman Weiden porselein, Mepal producten, Brabantia artikelen, Leifheit, Royal boch glazen, Sabatier messen, JBL items enz. Daarnaast nog de persoonlijke aanbiedingen en voucher acties; Zoals Bij ons in (samenwerking met lokale ondernemers) en onze Liefhebbers shop. Daarnaast het Gratis bij Product (gemiddeld 26x producten per jaar) en natuurlijk een lekkere attentie op uw verjaardag. Zoals eerder gezegd bestaat er ook nog de mogelijkheid uw punten over te schrijven aan familie, buren of kennissen die wellicht wel aan het sparen zijn voor een item van een gerenommeerd merk.

Graag ontvangen we ook ideeën of tips wat we hier aan toe zouden kunnen voegen,we nemen dit dan allemaal mee en zal door ons team Liefhebbers zeker in behandeling genomen worden!

Nogmaals dank voor uw reactie en nog een prettige dag toegewenst.

Klantenservice Jan Linders

Al onze klanten kunnen met een vraag of opmerking over een product of onze winkels contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website http://www.janlinders.nl/bel-of-mail-ons.html.