Goedemorgen Lizetten, We danken je voor je klacht over de broodbestelling van speltbrood. Heel vervelend om te horen dat je tweemaal een ander Bio brood gekregen hebt. We gaan dit natuurlijk opnemen met de bakkerij in Roggel en zij zullen...
Er is onvrede geuit over de levering van speltbrood bij bakkerij Jan Linders in Roggel, waarbij de klant twee keer een ander biologisch brood ontving in plaats van het bestelde speltbrood. De klant wijst op een gebrek aan kennis bij het personeel over de verschillende soorten brood. De klant verwacht bij een bestelling het juiste product te ontvangen.
Ik heb Twee keer een speltbrood besteld in Roggel bij bakkerij Jan Linders en beide keren heb ik een ander Bio Brood gekregen , maar geen spelt .
Het personeel dat in de winkel staat is echt niet bekwaam, ze weten het verschil niet tussen de verschillende broden.
Een heel kwalijke zaak vind ik.
Graag uw reactie, want als ik speltbrood bestel verwacht ik toch echtdat ik dat ook krijg. Groetjes Lizette Bongers
Bekwaam personeel die weten waar het over gaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2018 om 11:46 geantwoord
Goedemorgen Lizetten,
We danken je voor je klacht over de broodbestelling van speltbrood.
Heel vervelend om te horen dat je tweemaal een ander Bio brood gekregen hebt.
We gaan dit natuurlijk opnemen met de bakkerij in Roggel en zij zullen dit dan intern met elkaar bespreken en opvolging aan geven.
Dank je wel voor je melding hiervan.
Nog een fijne dag gewenst.
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
